Wat de site van een loodgieter bij spoed moet doen
Een klant met een lekkage leest niet. Hij zoekt op zijn telefoon, opent twee of drie sites en belt de eerste die meteen laat zien dat hij geholpen wordt. De site van een loodgieter is daarom geen folder, maar een doorgang naar de telefoon.
Bovenaan: wat u doet, waar, en hoe hij u bereikt
Het eerste scherm op een telefoon moet drie vragen beantwoorden: doet deze loodgieter wat ik nodig heb, werkt hij bij mij in de buurt, en hoe bel ik hem. Een telefoonnummer dat u kunt aantikken hoort daar, niet onderaan de pagina.
Noem uw werkgebied met plaatsnamen. "Regio Utrecht" zegt minder dan de dorpen waar u werkelijk komt.
Spoed en gepland werk apart
Een verstopping en een nieuwe badkamer zijn twee verschillende klanten. De eerste wil bellen, de tweede wil foto's zien en een offerte aanvragen. Geef ze elk een eigen blok, zodat niemand hoeft te zoeken.
Zeg eerlijk wanneer u spoed aanneemt. Een klant die om elf uur 's avonds belt en niemand treft, onthoudt dat.
Wat er beter weg kan
Lange teksten over uw geschiedenis, een diavoorstelling bovenaan en een contactformulier als enige ingang. Ze zijn niet fout, maar ze staan tussen een klant met natte voeten en uw telefoon.